鴻達(dá)天矩人性化的服務(wù)感動(dòng)客戶

很多公司都是在產(chǎn)品急需檢測(cè)時(shí)才準(zhǔn)備購(gòu)買試驗(yàn)設(shè)備的。11月16日剛一上班，鴻達(dá)天矩公司的總機(jī)急促響起，一個(gè)女子焦急而禮貌的說(shuō)：“你好，請(qǐng)轉(zhuǎn)銷售部”。當(dāng)轉(zhuǎn)到銷售部的時(shí)候，“你好，是銷售部嗎？”得到確認(rèn)后。“我是北京迪諾科技有限公司的采購(gòu)員，我公司在北京市通州區(qū)永樂(lè)店，你們下午下班前能幫我們送一臺(tái)鹽水檢測(cè)機(jī)來(lái)嗎，我們有一批產(chǎn)品急需做試驗(yàn)，請(qǐng)你們幫忙今天一定要送過(guò)來(lái)”。 “急客戶之所急，處處為客戶著想”是我公司一慣的宗旨，但公司的銷售程序是：先擬定合同雙方蓋章后，方能發(fā)貨。所以銷售員略加思索后給出了一個(gè)方案：“，您好！您現(xiàn)在先把鹽霧腐蝕試驗(yàn)箱的規(guī)格定下來(lái)，我擬一份合同連同設(shè)備一起送過(guò)去，基于從我公司開(kāi)車到貴單位大約2個(gè)小時(shí)，你們中午下班前就可以做試驗(yàn)了”“真是太好了！我公司是做光電配線接續(xù)設(shè)備、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信終端設(shè)備及智能布線等產(chǎn)品，和機(jī)差不多大，能用就好了。”

通過(guò)上面的信息，我公司以zui快的速度把產(chǎn)品送到客戶的試驗(yàn)室，用十五分鐘時(shí)間培訓(xùn)了兩名技術(shù)員操作使用。還不到中午下班的時(shí)間已經(jīng)開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)。

人性化的服務(wù)，迅捷的供貨解決了客戶的燃眉之急，也讓鴻達(dá)天矩在客戶心中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象！

北京鴻達(dá)天矩試驗(yàn)設(shè)備有限公司

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